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石家庄用户万余元购买大自然床垫 使用一年塌陷

- 编辑:桂林市弹黄床垫有限公司 -

石家庄用户万余元购买大自然床垫 使用一年塌陷

  我于2015年1月21日在石家庄红星美凯龙商场(石家庄和平东路289号)购买了定做产品大自然强护脊棕垫,产品尺寸为:长2200mm*宽2000mm*厚210mm。由于床垫较大,厂家给做成了分体结构,长1800mm*宽2000mm,长400mm*宽2000mm花费10200元,床垫自购买之日后,一直放在新房。2016年下半年,我搬进新房,正式使用床垫。但2017年9月份,床垫出现大面积塌陷。发现产品质量问题后,我立即告知了大自然店铺。大自然派两名售后师傅,到我家进行检查。检查后,师傅说床垫大面积塌陷,不同于局部毁损,无法进行修补,即使修补也无法达到棕垫护脊和舒适的效果。后来,我又找到店铺和商场反应质量问题,但大自然店铺不同意是质量问题,商场介入后也没有什么效果。最后大自然店铺让我把棕垫邮寄到厂家,由厂家自己进行鉴定是否是质量问题,如果是质量问题,则给退换货;如果不是质量问题,则给修补。我不同意这种方案,道理很明显,谁也不会说自家的孩子不好,大自然厂家鉴定的结果肯定是产品无质量问题。我提出“”要求第三方对床垫质量进行鉴定”,但对方拒不同意,后也不再理睬我。

  因产品质量问题,我要求退换货,大自然店铺、厂家和美凯龙商场对此承担连带责任。

  床垫大面积塌陷,常人一看便能看出,且售后师傅到我家查看后,确定无法修补至平整状态。1万多的棕垫,短短不到一年的时间内,就出现大面积塌陷。同时,之所以出现大面积塌陷,我怀疑大自然厂家把量版的床垫(2000mm*1800mm)横竖颠倒(1800mm*2000mm)卖给我家。会发热的床垫请相关机构尽快解决大自然棕垫问题。

  您好,经长安区市场监督管理局跃进分局调解,因商家不接受调解,故终止调解。建议通过其它法律途径维权。

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